Ascoltare il cliente

IA: ci serve un’intelligenza ascoltante

Nel cap.4 UN’INTELLIGENZA ASCOLTANTE riporto alcuni ragionamenti sulle distrazioni. Le considero una difesa che adottiamo contro lo sforzo cognitivo richiesto dall’attenzione. Ci permettono di recuperare energia, ricercare risposte e rivelarci insolite realtà. E saperle interrogare con domande aperte diventa una sfida improrogabile.