Ascoltare il cliente

Ascolto e curiosità nutrono il nostro entusiamo.

Nel cap. 9 VERSO UNA CULTURA COMMERCIALE provo a spiegare come l’ascolto possa avviare un circolo virtuoso che doni linfa alla nostra vita di tutti i giorni. Si passa attraverso la ricerca di una vocazione, di un’identità che rafforzano la nostra autostima e il nostro entusiamo.

Le informazioni sono suoni, solo se pronunciate vengono apprese.

Ci avete mai pensato? Possiamo comprendere il significato di una lettera, di una parola o di una frase solo se le pronunciamo (anche a bassa voce o nella mente). Ad esempio, mentre leggiamo questo testo è il suono che ripetiamo a veicolare il messaggio. Detto ciò, quali riflessioni vi vengono in mente? Nel capitolo 8 […]

La domanda comanda! E l’ascolto ci aiuta.

Esempi di domande che mi sono state poste durante le ultime lezioni: Qual è il tuo lavoro preferito? Che cosa è Pausa Caffeina? Quali lingue parli? In quali paesi hai vissuto? Come mai sei venuto via da Londra? Cosa ti ha spinto a diventare un docente? Come e quando hai capito di cambiare lavoro? Hai […]

La logica ci porta da A a B, l’immaginazione ci porterà dappertutto.

Il nostro calendario dell’ascolto, per il mese di settembre, ci propone questa citazione di Albert Einstein (1879-1955) che ci invita ad immaginare nuovi logos per cambiare punti di vista e significati a ciò che ci circonda. Per gli antichi greci il termine lógos significava sia «parola» che «pensiero», ed in entrambi i casi erano considerati […]

La cultura è il software della nostra mente.

Il nostro calendario 2025 inizia con questa interessante citazione: La cultura è il software della nostra mente – Geert Hofstede Riuscirò ad innescare uno shock culturale nella mente di chi leggerà questo articolo? Ci provo con tre riflessioni. In questi ultimi mesi insieme alla mia famiglia ci stiamo prendendo cura di mia nonna Mafalda, ricoverata […]

ASCOLTA: quali tuoi sogni non hanno ancora un prezzo?

DICEMBRE ci prepara al nuovo anno, alle nuove sfide e alle nuove opportunità che ci riserveranno le prossime stagioni. Sono giorni di chiusura, di festa e di ritrovi con persone a noi care e l’ascolto può aiutarci a riconoscere i punti di forza e i punti critici dell’ecosistema di relazioni che viviamo. Calendario e libro […]

ASCOLTA: con chi misuri il valore delle tue relazioni?

OTTOBRE è un mese ricco di cambiamenti. In un periodo dell’anno in cui tutto sembra una corsa frenetica verso le prossime festività, l’ascolto può farci guadagnare tempo e spazio per dedicarci alle relazioni a cui più teniamo. Calendario e libro alla mano vi propongo un altro allenamento dell’ascolto, sempre con l’obiettivo finale di aprire una […]

ASCOLTA: quali informazioni possono aiutarti durante una trattativa?

SETTEMBRE è sicuramente un mese che possiamo associare allo studio. Ripartono la scuola e lezioni in Università. Si torna in aula anche nei corsi di formazione finanziata, si organizzano academy aziendali e corsi di aggiornamento professionale. Calendario e libro alla mano vi propongo un altro allenamento dell’ascolto, con l’obiettivo finale di aprire una matrioska e […]

ASCOLTA: quando riesci ad innescare un cambiamento?

Agosto, mese di ferie, riposo e distrazioni. Possiamo concederci altri tempi ed altri spazi per recuperare energia, dedicarci alle nostre passioni ed avviare nuove relazioni. Allo stesso tempo sono settimane ideali per uscire dalla propria zona di comfort ed accogliere un cambiamento. Calendario e libro alla mano vi propongo un ripasso generale delle domande e […]