Nel cap.2 UNA PROPENSIONE ALL’ASCOLTO provo a paragonare una persona ad una matrioska. All’apparenza può sembrarci chiusa, immobile, ermetica e questa condizione rischia di farci sbagliare approccio. Al contrario, attraverso un vero interesse nei suoi confronti, riusciremo a trovare le domande giuste per sbloccarla ed instaurare una relazione di fiducia partendo dall’ascolto.
