Ci avete mai pensato? Possiamo comprendere il significato di una lettera, di una parola o di una frase solo se le pronunciamo (anche a bassa voce o nella mente). Ad esempio, mentre leggiamo questo testo è il suono che ripetiamo a veicolare il messaggio.
Detto ciò, quali riflessioni vi vengono in mente?
Nel capitolo 8 RUMORI DI FIDUCIA provo a sintonizzarmi su ciò che risuona nella mente e nei cuori dei clienti.
Buon ascolto.