Nel cap.7 UN’ECOLOGIA DI RELAZIONI viene sottolineato quali accortezze seguire per costruire relazioni commerciali e giungere ad un rapporto di fiducia. Attraverso l’ascolto riusciamo a mappare l’ecosistema di scambi che regolano il ritmo dei nostri affari. Un orecchio commerciale riesce ad intercettare le vibrazioni in grado di farci passare da IO a NOI, ed aprirci la strada verso mercati ancora inauditi.