Ascoltare il cliente

Quando una donna vi parla, ascoltate ciò che vi dice con gli occhi

In occasione della giornata internazionale contro la violenza sulle donne, con questo articolo blog vogliamo sostenere la campagna di sensibilizzazione dell’ONU Orange the world (che guarda caso è anche il nostro colore), ringraziando e supportando tutte le donne vicine a Form-Action. Attraverso l’ascolto di colleghe, collaboratrici, partner e clienti, siamo riusciti ad affrontare diverse sfide […]

La logica ci porta da A a B, l’immaginazione ci porterà dappertutto.

Il nostro calendario dell’ascolto, per il mese di settembre, ci propone questa citazione di Albert Einstein (1879-1955) che ci invita ad immaginare nuovi logos per cambiare punti di vista e significati a ciò che ci circonda. Per gli antichi greci il termine lógos significava sia «parola» che «pensiero», ed in entrambi i casi erano considerati […]

Folle chi parla alla luna, stolto chi non le dà ascolto.

Il nostro calendario dell’ascolto, per il mese di agosto, riporta questa frase ispirata alla tragedia di Romeo e Giulietta. Shakespeare (1564-1616) con le sue opere ci accompagna ad interrogarci sui sentimenti che proviamo per gli altri e su come questi possano condizionare la nostra esistenza. Seppure oggi la sua biografia ufficiale sia messa in discussione […]

Il desiderio di ascoltare è il più ontologico dell’essere.

Una società che ci spinge a privilegiare interessi privati a discapito di quelli collettivi, porta molte persone a sentirsi escluse ed emarginate, condannandole a diventare schiave di ciò che possiedono. Eppure c’è chi corre il rischio di uscire da questo circolo vizioso. Questa frase di Alfred Tomatis (1920 – 2001) ci ricorda che per esistere […]

La biologia ci dà reazioni, la cultura ci dà opzioni.

In un periodo storico in cui sembrano prevalere soprusi, violenze e conflitti, può esserci d’aiuto sintonizzarci su altri punti di ascolto per interpretare le nostre risposte emotive con nuovi significati. Per il mese di giugno riportiamo questa frase tratta dal libro Le emozioni sono intelligenti di Gianfranco Damico (Feltrinelli, 2016). In poche parole riesce a […]

Ascoltare vuol dire capire ciò che l’altro non dice.

Ascoltare un silenzio, uno sguardo, una sensazione significa sintonizzarsi su vibrazioni difficili da codificare in parole, spesso inaudite e all’apparenza incomprensibili. Tendere l’orecchio verso questi messaggi è un atto di volontà che ci aiuta a connetterci subito alla persona che abbiamo difronte e provare ad isolare un segnale dai rumori di fondo. Per questo mese […]

Dammi Signore un cuore che ascolta!

Dammi Signore un cuore che ascolta. Questa citazione proviene dal primo libro dei Re (1Re 3,3.5.7-12) e ci fa viaggiare nella storia, in un tempo che resta sospeso anche per le più moderne tecnologie oggi a disposizione. Seppur persistano diverse teorie sull’esistenza o meno della figura biblica di Salomone (1011 a.C. – 931 a.C. circa), […]

La cultura è il software della nostra mente.

Il nostro calendario 2025 inizia con questa interessante citazione: La cultura è il software della nostra mente – Geert Hofstede Riuscirò ad innescare uno shock culturale nella mente di chi leggerà questo articolo? Ci provo con tre riflessioni. In questi ultimi mesi insieme alla mia famiglia ci stiamo prendendo cura di mia nonna Mafalda, ricoverata […]

ASCOLTA: quali tuoi sogni non hanno ancora un prezzo?

DICEMBRE ci prepara al nuovo anno, alle nuove sfide e alle nuove opportunità che ci riserveranno le prossime stagioni. Sono giorni di chiusura, di festa e di ritrovi con persone a noi care e l’ascolto può aiutarci a riconoscere i punti di forza e i punti critici dell’ecosistema di relazioni che viviamo. Calendario e libro […]

ASCOLTA: con chi misuri il valore delle tue relazioni?

OTTOBRE è un mese ricco di cambiamenti. In un periodo dell’anno in cui tutto sembra una corsa frenetica verso le prossime festività, l’ascolto può farci guadagnare tempo e spazio per dedicarci alle relazioni a cui più teniamo. Calendario e libro alla mano vi propongo un altro allenamento dell’ascolto, sempre con l’obiettivo finale di aprire una […]