Ascoltare il cliente

ASCOLTA: in che maniera puoi anticipare il mercato?

Novembre ci accompagna verso il bilancio di fine anno. In azienda si valutano i risultati raggiunti negli ultimi mesi e si definiscono i nuovi budget. Ecco un altro buon motivo per porsi in ascolto del mercato in cui operiamo e riuscire a raccogliere nuove informazioni. Calendario e libro alla mano vi propongo questo allenamento, con l’obiettivo di individuare e sbloccare le matrioske più strategiche per il vostro business.

La domanda scelta per NOVEMBRE è la seguente:

in che maniera puoi anticipare il mercato?

Parole chiave:

  • maniera: abitudine, metodo, regola;
  • anticipare: intuire, presagire, prevedere;
  • mercato: acquisti, vendite, scambio;

I mercati sono occasioni di incontro ed affari. Ospitano relazioni commerciali che si manifestano tramite accordi e rumori di fiducia. Un orecchio sensibile a tutte queste vibrazioni può esplorare la natura degli scambi che anticipano possibili opportunità. Proviamo ad immaginare le connessioni che ci conducono a queste intuizioni.

1° esercizio

quali vibrazioni stimolano la nostra immaginazione?

Lavorare con la fantasia per creare ciò che ancora non esiste è una prerogativa dell’intelletto umano. Osservare, sperimentare, perfezionare sono tutte attività che ci aprono ad altri punti di vista e di ascolto. Qui la sfida sta nel riconoscerne il valore attraverso le seguenti domande:

  • quali situazioni alimentano le nostre fantasie?

  • dove ci conducono le nostre domande?

  • con chi possiamo condividerle?

Tomatis (2013) ci ricorda cheascoltare significa tendere l’orecchio, passare dalla sensazione alla percezione. La capacità di giocare d’anticipo è frutto di un istante, che quando viene intercettato ci consente di trasformare le nostre fantasie in un’idea di successo.

2° esercizio

Che cosa scambiamo con il mercato?

Tempo e denaro sembrano le risorse più richieste da chi cerca un affare, ma rischiano di intrappolarci in un ciclo vizioso. La domanda che si pongono i mercati è un’altra: quali idee possono durare nel tempo e generare un profitto? L’ascolto può aiutarci a rompere gli schemi del presente e viaggiare nel futuro. Esempio:

  • Quali attività quotidiane possono cambiare la nostra routine?

  • Quanto tempo possiamo dedicare ad esplorare ciò che ci circonda?

  • Chi può aiutarci in questa ricerca?

 

Nel cap.8 RUMORI DI FIDUCIA, condivido riflessioni utili a riconoscere i vantaggi ed i benefici generati dalle vibrazioni che tutti i giorni condizionano la nostra vita. Per chi ha il libro in mano, potrà appuntarsi altre domande per migliorare le tecniche di ascolto e sintonizzarsi alle frequenze di fiducia dei propri clienti.

VALUTAZIONE ALLENAMENTO

Per chi ha letto questo articolo, saremo contenti di sapere:

  • quale concetto è stato più gradito?
  • quale domanda vi è sembrata più utile?
  • cosa vi piacerebbe approfondire?
  • miglioramenti o proposte da suggerirci?

Nel frattempo è possibile seguirci attraverso:

  • SOCIAL NETWORK
  • PODCAST
  • QUIZ ON-LINE

Il libro Ascoltare il cliente: una guida per guadagnare fiducia nelle relazioni commerciali

è disponibile su AMAZON.

Il calendario da tavolo è in omaggio ai nostri clienti.

ALLENAMENTI 2024

– Gennaio ASCOLTA: quanto tempo dedichi a nuove opportunità?

– Febbraio ASCOLTA: cosa cerchi in un primo appuntamento?

– Marzo ASCOLTA: quali distrazioni puoi concederti?

Aprile ASCOLTA: con quale orizzonte temporale stai lavorando?

– Maggio ASCOLTA: come stabilisci un rapporto di fiducia?

– Giugno ASCOLTA: cosa fai per accendere il tuo entusiasmo?

Luglio ASCOLTA: dove puoi allenare il tuo orecchio commerciale?

– Agosto ASCOLTA: quando riesci ad innescare un cambiamento?

– Settembre ASCOLTA: quali informazioni possono aiutarti durante una trattativa?

Ottobre ASCOLTA: con chi misuri il valore delle tue relazioni?