Ascoltare il cliente

L’ascolto è magico: non fa niente, ma questo niente cambia tutto.

Per l’ultimo mese dell’anno abbiamo scelto questa frase di Patrice Ras, formatore francese, appassionato di psicologia ed autore di diverse pubblicazioni. Una citazione che nella sua semplicità, ci aiuta a riflettere sull’importanza dell’ascolto per il nostro vivere quotidiano. L’autore ci ricorda che tutti noi sentiamo il bisogno di essere ascoltati, così da poter condividere ciò […]

Il desiderio di ascoltare è il più ontologico dell’essere.

Una società che ci spinge a privilegiare interessi privati a discapito di quelli collettivi, porta molte persone a sentirsi escluse ed emarginate, condannandole a diventare schiave di ciò che possiedono. Eppure c’è chi corre il rischio di uscire da questo circolo vizioso. Questa frase di Alfred Tomatis (1920 – 2001) ci ricorda che per esistere […]

La biologia ci dà reazioni, la cultura ci dà opzioni.

In un periodo storico in cui sembrano prevalere soprusi, violenze e conflitti, può esserci d’aiuto sintonizzarci su altri punti di ascolto per interpretare le nostre risposte emotive con nuovi significati. Per il mese di giugno riportiamo questa frase tratta dal libro Le emozioni sono intelligenti di Gianfranco Damico (Feltrinelli, 2016). In poche parole riesce a […]

Dammi Signore un cuore che ascolta!

Dammi Signore un cuore che ascolta. Questa citazione proviene dal primo libro dei Re (1Re 3,3.5.7-12) e ci fa viaggiare nella storia, in un tempo che resta sospeso anche per le più moderne tecnologie oggi a disposizione. Seppur persistano diverse teorie sull’esistenza o meno della figura biblica di Salomone (1011 a.C. – 931 a.C. circa), […]

ASCOLTA: quando riesci ad innescare un cambiamento?

Agosto, mese di ferie, riposo e distrazioni. Possiamo concederci altri tempi ed altri spazi per recuperare energia, dedicarci alle nostre passioni ed avviare nuove relazioni. Allo stesso tempo sono settimane ideali per uscire dalla propria zona di comfort ed accogliere un cambiamento. Calendario e libro alla mano vi propongo un ripasso generale delle domande e […]

ASCOLTA: quali distrazioni puoi concederti?

Calendario e libro alla mano continuiamo il nostro allenamento all’insegna dell’ascolto. Lo scopo è quello di innescare uno shock culturale in grado di aprirci al cambiamento. Attraverso una domanda al mese illustrerò come riuscire ad aprire una matrioska, ovvero una persona con cui vogliamo costruire una relazione di fiducia. La domanda scelta per MARZO è […]