Ascoltare il cliente

L’ascolto è magico: non fa niente, ma questo niente cambia tutto.

Per l’ultimo mese dell’anno abbiamo scelto questa frase di Patrice Ras, formatore francese, appassionato di psicologia ed autore di diverse pubblicazioni. Una citazione che nella sua semplicità, ci aiuta a riflettere sull’importanza dell’ascolto per il nostro vivere quotidiano. L’autore ci ricorda che tutti noi sentiamo il bisogno di essere ascoltati, così da poter condividere ciò […]

ASCOLTA: come stabilisci un rapporto di fiducia?

Siamo arrivati a maggio. Da gennaio abbiamo condiviso ogni mese delle riflessioni utili ad innescare un cambiamento, partendo dall’ascolto. Le domande seguenti ci sorgono spontanee: Siete riusciti… a leggere il libro? a mettere in pratica il vostro ascolto? ad innescare un cambiamento desiderato? Calendario e libro alla mano continuiamo questo percorso di crescita personale, con […]

ASCOLTA: quanto tempo dedichi a nuove opportunità?

Calendario e libro alla mano iniziamo questo nuovo anno all’insegna dell’ascolto. Lo scopo è quello di innescare uno shock culturale in grado di aprirci al cambiamento. Attraverso una domanda al mese illustreremo come riuscire ad aprire una matrioska, ovvero una persona con cui vogliamo costruire una relazione di fiducia. La domanda scelta per gennaio è […]